Datenschutz

1. Einleitung

Bei SlotsMines Casino („wir“, „uns“, „unser“ oder die „Website“) ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten eine grundlegende Verpflichtung.

Diese Datenschutzrichtlinie („Richtlinie“) erklärt, wie wir zusammen mit unseren verbundenen Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen sammeln, verwenden, weitergeben und schützen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des kanadischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Informationen und elektronischer Dokumente (PIPEDA).

Diese Richtlinie gilt für alle Interaktionen, die Sie mit uns haben, sei es über unsere Website oder die von uns angebotenen damit verbundenen Dienste.

2. Altersbeschränkungen

Bitte beachten Sie, dass unsere Dienste ausschließlich für Personen bestimmt sind, die 18 Jahre oder älter sind. Wir sammeln nicht wissentlich Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass Daten einer minderjährigen Person gesammelt wurden, werden wir unverzüglich Schritte einleiten, um diese gemäß der geltenden Gesetzgebung zu löschen.

3. Wer wir sind

Die Website ist Eigentum von Aveazure SRL und wird von dieser betrieben, einem Unternehmen, das nach dem Recht von Costa Rica registriert ist, mit der Registrierungsnummer 3-102-848946 und der eingetragenen Adresse Ofident, Oficina 3, 200 mts norte y 50 mts este del Centro Cultural Norteamericano, Barrio Dent, San José, Costa Rica. Wir operieren unter der Lizenznummer 940, ausgestellt am 3. Mai 2023 durch die Kahnawake Gaming Commission.

Als Betreiber dieser Plattform ist Aveazure SRL der Datenverantwortliche, der für die Festlegung der Zwecke und Methoden der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DPO) ernannt. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den Datenschutzgesetzen ausüben möchten, können Sie den Datenschutzbeauftragten unter [email protected] kontaktieren.

4. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Richtlinie oder des Umgangs mit Ihren Daten haben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden unter [email protected] .

Für allgemeinen Support wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team per Support-E-Mail oder über den Live-Chat auf der Website.

5. Kategorien verarbeiteter Daten, Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir sammeln und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung zu gewährleisten. Jede Kategorie von Daten wird für bestimmte Zwecke erhoben und auf einer bestimmten Rechtsgrundlage verarbeitet.

1) Identitätsdaten

Welche Daten wir sammeln: Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität, behördlich ausgestellter Ausweis (z. B. Personalausweis oder Reisepass). Zweck: Zur Überprüfung Ihrer Identität, zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen und zur Gewährleistung der Kontosicherheit. Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags und Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. KYC und AML).

2) Kontaktdaten

Welche Daten wir sammeln: Wohnadresse, Dokumente zur Bestätigung der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere von Ihnen genutzte Kommunikationskanäle. Zweck: Um mit Ihnen zu kommunizieren, Ihre Adresse zu verifizieren, Benachrichtigungen zu senden und die Zustellung von kontobezogenen und werblichen Informationen sicherzustellen. Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags und, für Marketingkommunikation, Ihre Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse.

3) Finanzdaten

Welche Daten wir sammeln: Bankkontonummern, Zahlungskartendetails, Dokumente zur Bestätigung der Herkunft von Mitteln oder Vermögen (z. B. Einkommensnachweise oder Bankbelege). Zweck: Zur Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen, zur Erkennung betrügerischer Aktivitäten und zur Einhaltung von Finanzvorschriften. Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags und Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (wie z. B. AML).

4) Transaktionsdaten

Welche Daten wir sammeln: Aufzeichnungen über Einzahlungen, Auszahlungen, genutzte Boni und andere zahlungsbezogene Aktivitäten auf Ihrem Konto. Zweck: Zur Führung genauer Finanzaufzeichnungen und zur Erkennung von Missbrauch oder Betrug. Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags und Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (wie z. B. AML).

5) Spieldaten

Welche Daten wir sammeln: Details zu den Spielen, die Sie spielen, Ihre Spielaktivität (einschließlich Einsätze und Sitzungszeiten), Bonusverlauf und Nutzung von Optionen für verantwortungsbewusstes Spielen. Zweck: Zur Personalisierung Ihres Spielerlebnisses, zur Überwachung des verantwortungsvollen Spielens. Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse und Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

6) Technische Daten

Welche Daten wir sammeln: IP-Adresse, Geolokalisierungsdaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Gerätetyp, Betriebssystem und andere technische Kennungen, die für den Zugriff auf unsere Plattform verwendet werden. Zweck: Zur Absicherung der Plattform, zur Erkennung unbefugter Zugriffe, zur Verbesserung der Dienstleistung und zur Analyse von Nutzungstrends. Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung der Sicherheit und der Optimierung der Plattformleistung.

7) Marketing- und damit verbundene Kommunikationsdaten

Welche Daten wir sammeln: Marketingpräferenzen, Opt-in-Status, Kommunikationsverlauf und Interaktion mit Werbematerialien. Zweck: Um Ihnen relevante Angebote, Updates und personalisierte Inhalte basierend auf Ihren Präferenzen bereitzustellen. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung relevanter Dienste.

8) Kommunikationsdaten

Welche Daten wir sammeln: Alle zusätzlichen Informationen, die Sie uns freiwillig über den Kundensupport oder andere Mitteilungen mitteilen. Zweck: Zur Bereitstellung des Kundensupports. Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags

Hinweis zu KI-gestützter Kommunikation: Wir nutzen KI-Tools von Drittanbietern für Konversationen innerhalb unseres Messaging-Arbeitsbereichs, um unsere Support-Aktivitäten zu optimieren. Diese Tools helfen uns, Unterhaltungen zu verwalten, auf Support-Tickets zuzugreifen, Kundenprofile abzurufen, Interaktionstrends zu analysieren und intelligente Support-Antworten bereitzustellen. Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse.

6. Woher wir Ihre Daten beziehen

Wir sammeln Ihre Daten direkt von Ihnen oder aus anderen Quellen, um die Funktionalität und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten:

• Verifizierungsanbieter
• Finanzinstitute (AML/PEP, Sanktionsprüfungen)
• Datenbanken für regulatorische Vorgaben und Spielsicherheit
• Geschäftspartner und Analyseanbieter

7. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für den vorgesehenen Zweck erforderlich ist oder wie es das Gesetz vorschreibt.

Gemäß den Geldwäschebestimmungen müssen wir personenbezogene Daten für mindestens 5 Jahre nach Schließung Ihres Kontos aufbewahren. Wir sind nicht in der Lage, Anträge auf Datenlöschung zu bearbeiten, die im Widerspruch zu gesetzlichen Aufbewahrungspflichten stehen.

8. Weitergabe von Daten

Wir können Ihre personenbezogenen Informationen an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergeben:

• Spieleanbieter: Spieleanbieter wie NetEnt können auf ausgewählte personenbezogene Daten zugreifen, um Spiele und Support bereitzustellen.
• Zahlungsanbieter: Zahlungsdienstleistern wird Zugriff auf die notwendigen Daten gewährt, um Einzahlungen, Auszahlungen und andere Transaktionen zu bearbeiten.
• Marketingpartner: Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, können Ihre Kontaktdaten zu Werbezwecken an Marketingpartner von Drittanbietern weitergegeben werden.
• Regierungs- und Regulierungsbehörden: Wir können Ihre Daten an Behörden weitergeben, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, einschließlich AML-Anforderungen.
• AML- und Betrugsverifizierungstools: Drittanbieter, die zur Betrugsprävention und für Verifizierungszwecke eingesetzt werden.
• Kundenkommunikationssoftware: Wir verwenden eine Software von Drittanbietern, um mit Ihnen zu kommunizieren. Diese Software ermöglicht es uns, Ihnen E-Mails zu senden und mit Ihnen im Live-Chat zu chatten, wann immer Sie Fragen haben.
• Unternehmensberater, Anwälte, Berater, Notare, die wir von Zeit zu Zeit beauftragen können, um Risiken zu managen, professionellen Rat einzuholen oder um unsere rechtlichen Ansprüche geltend zu machen und zu verteidigen, sei es vor Gericht oder in einem außergerichtlichen Verfahren.
• Anbieter von konversationellen KI-Diensten (Anthropic, OpenAI, Gemini): Wir beauftragen diese Dritten als Auftragsverarbeiter. Ihnen wird ein streng limitierter Zugriff auf die Daten in unserem Kunden-Messaging-Arbeitsbereich gewährt, und zwar ausschließlich, um unsere Kundensupport- und Marketing-Workflows zu betreiben, zu verbessern und zu optimieren.

Alle Drittanbieter von Datenverarbeitungen sind vertraglich verpflichtet, sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig, sicher und ausschließlich für den vorgesehenen Zweck behandelt werden.

9. Internationale Datentransfers

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder Kanadas übertragen werden, stellen wir sicher, dass sie geschützt sind durch:

• Standardvertragsklauseln (SCCs)
• Übertragungen in Gerichtsbarkeiten, die von der Europäischen Kommission oder dem Office of the Privacy Commissioner of Canada als Länder mit angemessenem Schutzniveau anerkannt sind

10. Ihre Rechte

Das Datenschutzrecht gibt Ihnen als betroffene Person unter bestimmten Umständen bestimmte Rechte. In Übereinstimmung mit dem Gesetz haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen – Dies bedeutet, dass Sie das Recht haben, kostenlos eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben;
• Die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – Dies bedeutet, dass, falls personenbezogene Daten, die wir über Sie besitzen, unvollständig oder unrichtig sind, Sie ein Recht darauf haben, diese korrigieren zu lassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir möglicherweise Nachweise und Dokumente (wie Ihren Personalausweis oder einen Adressnachweis) von Ihnen benötigen, um Ihren Antrag zu unterstützen. Er kann aufgrund unserer rechtlichen Verpflichtungen abgelehnt werden;
• Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – Dies bedeutet, dass Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen können, wenn wir keine rechtliche Grundlage mehr haben, diese weiter zu verarbeiten oder zu speichern. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nicht absolut ist – was bedeutet, dass wir Ihrem Antrag nicht nachkommen können, wenn wir aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet sind oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Aufbewahrung der Daten erforderlich ist, um uns in einem Rechtsstreit zu verteidigen;
• Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) berufen, um Ihre Daten zu verarbeiten, und Sie das Gefühl haben, dass unsere Verarbeitung Ihrer Daten in dieser Weise Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten beeinträchtigt. In einigen Fällen können wir jedoch nachweisen, dass wir zwingende, berechtigte Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen können. Sie können Ihren Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund der oben genannten berechtigten Unternehmensinteressen einreichen, indem Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden;
• Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in einem der folgenden Szenarien vorübergehend auszusetzen: (a) wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten feststellen, (b) wenn unsere Nutzung der Daten unrechtmäßig ist, Sie aber nicht möchten, dass wir sie löschen, (c) wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten aufbewahren, selbst wenn wir sie nicht mehr benötigen, damit Sie rechtliche Ansprüche geltend machen, ausüben oder verteidigen können, oder (d) wenn Sie der Nutzung Ihrer Daten widersprochen haben, wir aber prüfen müssen, ob wir zwingende berechtigte Gründe für die Nutzung haben;
• Die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (d. h. Datenübertragbarkeit) – Dies bedeutet, dass Sie von uns verlangen können, Ihnen bestimmte Daten, die wir über Sie verarbeiten, bereitzustellen, damit Sie diese an einen anderen Verantwortlichen übertragen können. Dieses Recht gilt nur für Daten, die durch automatisierte Verfahren erfasst wurden, für deren Nutzung Sie ursprünglich Ihre Einwilligung erteilt haben, oder wenn wir die Daten verwendet haben, um unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen zu erfüllen;
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der Daten verlassen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Profileinstellungen des Kontos auf der Website widerrufen;
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen;

Um Ihre Rechte wie oben erläutert auszuüben, müssen wir möglicherweise spezifische Informationen über Sie anfordern, die uns helfen, Ihre Identität zu verifizieren. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um zu gewährleisten, dass die Person, der gegenüber wir Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, auch wirklich Sie sind.

Wir werden unser Bestes tun, um auf alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Zeitraums von einem Monat ab Einreichung der Anfrage zu antworten. Wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie mehrere Anfragen in einem bestimmten Zeitraum gestellt haben, kann es etwas länger dauern. In einem solchen Fall werden wir Sie über diese Verlängerung informieren.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würden. Alle Aktionen werden von Menschen überprüft. Sollte sich dies ändern, werden wir Sie informieren und, sofern zutreffend, Schutzmaßnahmen und Optionen bereitstellen, um solche Entscheidungen anzufechten.

12. Sicherheitsmaßnahmen

Wir implementieren eine Reihe von physischen, elektronischen und organisatorischen Kontrollen, um Ihre personenbezogenen Informationen zu schützen. Diese umfassen:

• Physische ZugangskontrolleWir ergreifen strenge Maßnahmen, um unbefugten physischen Zugriff auf Standorte zu verhindern, an denen personenbezogene Daten verarbeitet werden. Alle Systeme werden in sicheren Rechenzentren gehostet, die den anerkannten Industriestandards sowohl für die physische als auch für die Cybersicherheit entsprechen. Nur autorisierten Personen wird der Zutritt oder der Zugriff auf personenbezogene Daten gewährt.
• SystemzugriffskontrolleSysteme, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind durch sichere Authentifizierungsprotokolle geschützt, einschließlich Passwortschutz. Jedem Benutzer wird eine eindeutige ID zugewiesen, um einen nachvollziehbaren und sicheren Systemzugriff zu gewährleisten.
• DatenzugriffskontrolleDer Zugriff auf Daten und Software wird streng nach dem Prinzip „Kenntnis nur bei Bedarf“ (Need-to-know-Prinzip) gewährt. Es werden Kontrollen implementiert, um die unbefugte Nutzung oder Installation von Hardware und Software zu blockieren. Wir unterhalten zudem sichere Verfahren für die dauerhafte Löschung von Daten, die nicht mehr erforderlich sind.
• Organisatorische SicherheitsmaßnahmenWir wenden robuste technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen an, um eine versehentliche Vermischung von Daten oder Datenschutzverletzungen zu verhindern. Ein ernannter Datenschutzbeauftragter (DPO) überwacht die Einhaltung, und alle Mitarbeiter erhalten Schulungen zu Best Practices im Bereich Datenschutz und Informationssicherheit.

13. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann regelmäßig überarbeitet werden, um rechtliche oder technologische Änderungen widerzuspiegeln. Wir werden Sie über wesentliche Aktualisierungen informieren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die aktuellste Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.